Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Servicios

Al solicitar o agendar cualquier servicio con Fran Clean Colombia, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Nuestros servicios están sujetos a la disponibilidad de agenda y zona de cobertura.

2. Garantía del Servicio

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 8 días calendario contados a partir de la fecha de realización del servicio. Esta garantía cubre:

• Reaparición de manchas tratadas.
• Olores relacionados con la falta de secado.

La garantía no cubre manchas indelebles preexistentes (tinturas, ácidos, decoloraciones) que hayan sido advertidas por el técnico antes del servicio.

3. Responsabilidades del Cliente

• Suministrar agua y energía eléctrica necesaria para la maquinaria.
• Despejar el área de objetos de valor o frágiles.
• Informar sobre condiciones especiales de los muebles (reparaciones previas, debilidad en telas, etc).

4. Pagos y Tarifas

El pago se realiza al finalizar el servicio a entera satisfacción del cliente. Aceptamos efectivo y transferencias (Nequi, Daviplata, Bancolombia). Las tarifas pueden variar si las condiciones del mueble difieren significativamente de lo informado en la cotización inicial.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones con menos tiempo pueden estar sujetas a un cargo por desplazamiento si el técnico ya se encuentra en camino.